Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihrer Hand

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutzwerkzeuge Sie bei uns jederzeit aktivieren können, wie Sie Warnsignale erkennen und wo Sie in Österreich kostenlose Hilfe finden.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir proaktiv tun

Wir bei Betwarts Casino verstehen Glücksspiel als Freizeitbeschäftigung mit klaren Grenzen. Damit es dabei bleibt, beobachten wir Spielverhalten kontinuierlich: Erhöht ein Spieler Einzahlungen und Spielzeit deutlich über sein gewohntes Maß, melden wir uns proaktiv per E-Mail oder Live-Chat. Diese Ansprache ist diskret, wertfrei und auf Hilfe ausgerichtet, nicht auf Kritik.

Realitätschecks gehören bei uns zum Standard. Sie erscheinen während der Spielsitzung als Einblendung und zeigen Ihnen, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihr Kontostand sich in dieser Zeit entwickelt. Wer weiß, wie viel Zeit vergangen ist, trifft bessere Entscheidungen. Seit unserer Gründung 2025 gehören diese Werkzeuge zum festen Bestandteil jeder Kontoeinstellung.

Warnsignale früh erkennen

Der Übergang von gelegentlichem Spielen zu problematischem Verhalten verläuft schleichend. Niemand wacht eines Morgens auf und ist spielsüchtig, die Anzeichen entwickeln sich über Wochen und Monate. Wenn Sie bei sich selbst oder in Ihrem Umfeld einen oder mehrere der folgenden Punkte wiedererkennen, ist das ein Grund, innezuhalten und über Ihre Werkzeuge nachzudenken.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielsitzungen oder Länge vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen, oder verschieben wichtige Ausgaben.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab: Gereiztheit nach Verlusten, Unruhe ohne Spielen.
• Sie überschreiten regelmäßig selbst gesetzte Limits und setzen sie anschließend höher.
• Sie spielen länger als geplant, oft bis in die frühen Morgenstunden.
• Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte treten zugunsten des Spielens in den Hintergrund.
• Sie nutzen Spielen, um Stress, Sorgen oder Konflikte zu betäuben.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Schutzwerkzeuge im Konto

Alle Werkzeuge aktivieren Sie selbst, ohne den Support kontaktieren zu müssen: im eingeloggten Bereich unter „Mein Konto“ und dort im Punkt „Verantwortungsvolles Spielen“. Jede Änderung greift sofort, eine Erhöhung von Limits erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimits: tägliche, wöchentliche und monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen, direkt unter „Mein Konto“ einstellbar.
• Verlustlimits: begrenzen den Nettoverlust pro Tag, Woche oder Monat und schützen Ihr Budget unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimits: begrenzen den maximalen Einsatz pro Drehung oder Runde und beugen impulsiven Hochstaken vor.
• Sitzungs-Timeouts: nach einer von Ihnen gewählten Dauer endet die Spielsitzung automatisch und Sie werden abgemeldet.
• Realitätschecks: regelmäßige Einblendungen zu Spielzeit und Kontostand, Intervall von 15 bis 120 Minuten frei wählbar.
• Cooling-off-Pause: zeitweise Kontosperrung für kurze Perioden, aktivierbar in den Verantwortungseinstellungen.
• Selbstausschluss: vollständige Sperre Ihres Kontos für wählbare Zeiträume, Details siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Bei Betwarts Casino können Sie sich selbst für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft ausschließen. Während der Sperre ist ein Login technisch unmöglich: keine Einzahlung, kein Spiel, keine Werbe-E-Mails und keine Boni. Ein aktiver Selbstausschluss kann vor Ablauf nicht von uns aufgehoben werden, auch nicht telefonisch oder per E-Mail, eine Anfrage vor Fristablauf lehnen wir ab.

Minderjährige schützen wir konsequent

Altersprüfung und Prävention

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich volljährigen Spielern ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung (KYC) durch: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode, bearbeitet binnen 24 bis 48 Stunden. Stimmen die Angaben nicht überein, wird das Konto gesperrt und eingezahltes Guthaben auf die Herkunftszahlung zurücküberwiesen.

Halten Sie Ihre Zugangsdaten von Kindern und Jugendlichen fern und nutzen Sie Software zur elterlichen Kontrolle wie Cyberpatrol, Net Nanny oder Qustodio, um Glücksspielseiten auf Familienrechnern und Geräten zu blockieren. Youth Protection-Software ist keine Kontrolle Ihrer Kinder, sondern ein Riegel vor Inhalten, die für sie nicht bestimmt sind. Sprechen Sie früh über die Risiken von Glücksspiel, Aufklärung wirkt besser als Verbote allein.

Externe Hilfe in Österreich

Ein Gespräch ist der erste und wirksamste Schritt. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, auf Wunsch anonym, und kennen keine Vorurteile. Das Beratungsangebot gilt für Betroffene genauso wie für Angehörige, die sich Sorgen machen. Zögern Sie nicht, der Anruf kostet Sie nichts außer Mut.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01/4000-88000, www.spielsuchthilfe.at, kostenlose Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Anton Proksch Institut: Telefon 01/4000-57400, www.proksch.at, ambulante und stationäre Behandlung von Glücksspielsucht.
• Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar, anonym und kostenlos.
• Beratungszentren in allen Bundesländern: Kontaktadressen unter www.gpa.or.at, der Plattform der Glücksspielprävention Austria.

So erreichen Sie uns direkt

Verantwortungsvolles Spielen ansprechen

Für alle Fragen zu Limits, Selbstausschluss oder auffälligem Spielverhalten erreichen Sie uns rund um die Uhr über den Live-Chat im Konto. Schreiben Sie zu diesem Thema alternativ an [email protected] mit dem Stichwort „Verantwortungsvolles Spielen“, unsere Kolleginnen und Kollegen bearbeiten solche Anfragen vorrangig und diskret.

Zusammengefasst gilt bei Betwarts Casino: Ein Limit ist keine Schwäche, sondern Kontrolle. Wer seine Grenzen kennt und setzt, spielt länger mit Spaß und ohne Reue.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Ein aktiver Selbstausschluss wird vor Ablauf nicht aufgehoben, weder durch Sie noch durch den Support. Nur die dauerhafte Sperre kann nach sorgfältiger Prüfung und einem Eigenantrag mit Nachweis rückgängig gemacht werden.

Was passiert mit meinem Guthaben während der Sperre?

Ihr Restguthaben bleibt erhalten und wird auf Wunsch auf Ihr Auszahlungskonto überwiesen. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, beim dauerhaften Ausschluss spätestens binnen 30 Tagen.

Wie schnell greift ein Einzahlungslimit?

Sofort nach dem Setzen. Eine Erhöhung oder Aufhebung eines Limits greift aus Sicherheitsgründen erst nach 24 Stunden, eine Senkung sofort.

Erhalte ich während eines Selbstausschlusses Werbung?

Nein. Mit Beginn der Sperre stellen wir alle Werbe-E-Mails, Boni und personalisierten Angebote ein, bis die Sperrung endet oder dauerhaft besteht.